Quản lý chất lượng của IESP Technology dựa trên Hệ thống phản hồi vòng kín đảm bảo chất lượng nghiêm ngặt cung cấp phản hồi chắc chắn và nhất quán thông qua các giai đoạn thiết kế, sản xuất và dịch vụ để đảm bảo tiến độ liên tục và cải tiến chất lượng nhằm đáp ứng mong đợi của khách hàng. Các giai đoạn này là: Đảm bảo chất lượng thiết kế (DQA), Đảm bảo chất lượng sản xuất (MQA) và Đảm bảo chất lượng dịch vụ (SQA).
- Không đảm bảo chất lượng
Đảm bảo chất lượng thiết kế bắt đầu từ giai đoạn khái niệm của một dự án và bao gồm giai đoạn phát triển sản phẩm để đảm bảo chất lượng được thiết kế bởi các kỹ sư có trình độ cao. Các phòng thử nghiệm an toàn và môi trường của IESP Technology đảm bảo sản phẩm của chúng tôi đáp ứng các yêu cầu của tiêu chuẩn FCC/CCC. Tất cả các sản phẩm của IESP Technology đều trải qua một kế hoạch thử nghiệm toàn diện và mở rộng về khả năng tương thích, chức năng, hiệu suất và khả năng sử dụng. Do đó, khách hàng của chúng tôi luôn có thể mong đợi nhận được các sản phẩm được thiết kế tốt, chất lượng cao.
- MQA
Đảm bảo chất lượng sản xuất được thực hiện theo các tiêu chuẩn chứng nhận TL9000 (ISO-9001), ISO13485 & ISO-14001. Tất cả các sản phẩm của IESP Technology đều được chế tạo bằng thiết bị kiểm tra chất lượng và sản xuất trong môi trường không tĩnh điện. Ngoài ra, các sản phẩm này đã trải qua các cuộc thử nghiệm nghiêm ngặt trên dây chuyền sản xuất và quá trình lão hóa động trong phòng chạy rà. Chương trình Kiểm soát chất lượng toàn diện (TQC) của IESP Technology bao gồm: Kiểm soát chất lượng đầu vào (IQC), Kiểm soát chất lượng trong quá trình (IPQC) và Kiểm soát chất lượng cuối cùng (FQC). Đào tạo định kỳ, kiểm toán và hiệu chuẩn cơ sở được thực hiện nghiêm ngặt để đảm bảo tất cả các tiêu chuẩn chất lượng được tuân thủ nghiêm ngặt. QC liên tục cung cấp các vấn đề liên quan đến chất lượng cho R&D để cải thiện hiệu suất và khả năng tương thích của sản phẩm.
- Chất lượng
Đảm bảo chất lượng dịch vụ bao gồm hỗ trợ kỹ thuật và dịch vụ sửa chữa. Đây là những cửa sổ quan trọng để phục vụ nhu cầu của khách hàng IESP Technology, nhận phản hồi của họ và làm việc với R&D và sản xuất để tăng cường thời gian phản hồi của IESP Technology trong việc giải quyết các mối quan tâm của khách hàng và cải thiện mức độ dịch vụ.
- Hỗ trợ kỹ thuật
Xương sống của hỗ trợ khách hàng là một nhóm Kỹ sư ứng dụng chuyên nghiệp cung cấp cho khách hàng hỗ trợ kỹ thuật theo thời gian thực. Chuyên môn của họ được chia sẻ thông qua quản lý kiến thức nội bộ và liên kết đến trang web để có dịch vụ và giải pháp trực tuyến không ngừng nghỉ.
- Dịch vụ sửa chữa
Với chính sách dịch vụ RMA hiệu quả, nhóm RMA của IESP Technology có thể đảm bảo dịch vụ sửa chữa và thay thế sản phẩm nhanh chóng, chất lượng cao với thời gian xử lý ngắn.
