Hệ thống quản lý chất lượng của IESP Technology dựa trên hệ thống phản hồi khép kín đảm bảo chất lượng nghiêm ngặt, cung cấp phản hồi vững chắc và nhất quán trong suốt các giai đoạn thiết kế, sản xuất và dịch vụ để đảm bảo sự tiến bộ liên tục và cải thiện chất lượng nhằm đáp ứng kỳ vọng của khách hàng. Các giai đoạn này bao gồm: Đảm bảo chất lượng thiết kế (DQA), Đảm bảo chất lượng sản xuất (MQA) và Đảm bảo chất lượng dịch vụ (SQA).
- DQA
Đảm bảo chất lượng thiết kế bắt đầu từ giai đoạn lên ý tưởng của dự án và bao trùm toàn bộ giai đoạn phát triển sản phẩm để đảm bảo chất lượng được thiết kế bởi các kỹ sư có trình độ cao. Phòng thí nghiệm kiểm tra an toàn và môi trường của IESP Technology đảm bảo sản phẩm của chúng tôi đáp ứng các yêu cầu của tiêu chuẩn FCC/CCC. Tất cả các sản phẩm của IESP Technology đều trải qua một kế hoạch kiểm tra toàn diện và kỹ lưỡng về khả năng tương thích, chức năng, hiệu suất và tính khả dụng. Do đó, khách hàng của chúng tôi luôn có thể kỳ vọng nhận được các sản phẩm chất lượng cao và được thiết kế tốt.
- MQA
Việc đảm bảo chất lượng sản xuất được thực hiện theo các tiêu chuẩn chứng nhận TL9000 (ISO-9001), ISO13485 & ISO-14001. Tất cả các sản phẩm của IESP Technology đều được sản xuất bằng thiết bị kiểm tra chất lượng và sản xuất hiện đại trong môi trường không tĩnh điện. Ngoài ra, các sản phẩm này đã trải qua các thử nghiệm nghiêm ngặt trên dây chuyền sản xuất và thử nghiệm lão hóa động trong phòng thử nghiệm. Chương trình Kiểm soát Chất lượng Toàn diện (TQC) của IESP Technology bao gồm: Kiểm soát Chất lượng Đầu vào (IQC), Kiểm soát Chất lượng Trong Quá trình Sản xuất (IPQC) và Kiểm soát Chất lượng Cuối cùng (FQC). Việc đào tạo định kỳ, kiểm toán và hiệu chuẩn thiết bị được thực hiện nghiêm ngặt để đảm bảo tất cả các tiêu chuẩn chất lượng được tuân thủ triệt để. Bộ phận QC liên tục báo cáo các vấn đề liên quan đến chất lượng cho bộ phận R&D để cải thiện hiệu suất và khả năng tương thích của sản phẩm.
- SQA
Đảm bảo chất lượng dịch vụ bao gồm hỗ trợ kỹ thuật và dịch vụ sửa chữa. Đây là những kênh quan trọng để phục vụ nhu cầu của khách hàng IESP Technology, tiếp nhận phản hồi của họ và phối hợp với bộ phận Nghiên cứu & Phát triển và Sản xuất để tăng cường thời gian phản hồi của IESP Technology trong việc giải quyết các vấn đề của khách hàng và nâng cao chất lượng dịch vụ.
- Hỗ trợ kỹ thuật
Cốt lõi của bộ phận hỗ trợ khách hàng là đội ngũ Kỹ sư Ứng dụng chuyên nghiệp, những người cung cấp hỗ trợ kỹ thuật theo thời gian thực cho khách hàng. Kiến thức chuyên môn của họ được chia sẻ thông qua hệ thống quản lý kiến thức nội bộ và các liên kết đến trang web để cung cấp dịch vụ và giải pháp trực tuyến liên tục.
- Dịch vụ sửa chữa
Với chính sách dịch vụ RMA hiệu quả, đội ngũ RMA của IESP Technology đảm bảo dịch vụ sửa chữa và thay thế sản phẩm nhanh chóng, chất lượng cao với thời gian xử lý ngắn.
